ネット完結・手続きの流れ

t@bihoたびほのご契約

t@bihoのご契約

ご契約完了

海外でのトラブルに備え、次の書類等をご旅行にお持ちください。

  • 契約内容(PDF)・付保証明書(PDF)

    t@biho マイページにログイン後、該当契約の「契約詳細」ボタンをクリック。
    契約内容の照会画面、右メニューの「契約内容(PDF)の印刷・保存」「付保証明書の印刷・保存」からプリントアウトしてください。

  • 「t@biho サポートライン」連絡先一覧(下記1~4でご案内しています)
    1. ご契約者様専用のt@biho マイページのトップ画面「t@biho サポートライン連絡先一覧」
    2. ご契約いただいたお客さま宛てにお送りするメール
    3. t@biho マイページ内「ご契約内容の表示」画面の「契約内容(PDF)の印刷・保存」ボタンをクリックして表示される資料
    4. ご契約者様専用アプリ「たびほスマートガイド」のトップ画面の「旅行中」ボタンから進んだ画面
  • ご契約者様専用アプリ「t@bihoスマートガイド」

    アプリを活用したサポート例は、こちら

  • 保険金請求書(PDF)を印刷したもの

    特に診断書・第三者の証明、航空機遅延事故証明部分

  • 保険契約証(お持ちのお客さまのみ※)

※ 保険契約証はなくても大丈夫?

一般的な書面申込み商品とは異なり「t@bihoたびほ」のご契約データは翌朝(日本時間)には「t@bihoサポートライン」へ伝送され、お客さまのご契約内容や保険金額(お支払できる限度額等)をすぐに確認させていただくことができます。

海外でのトラブル時には「t@bihoサポートライン」にご連絡いただければ、その保険内容に基づき、キャッシュレス提携病院の手配をはじめ、お客さまがお困りの内容に応じて様々なサポートを行います。

旅行目的が観光・商用のお客さまで、直接、ご自身で予約や手配し提携病院に行かれることをご希望される場合は、提携病院窓口で「t@bihoたびほ」の加入者であること、補償の範囲や保険金額等を確認するため、保険契約証の提示が必要となりますので、マイページの「保険契約証 有料 発行依頼」ボタンから発行依頼(有料400円)をお願いいたします。

その他の補償内容の提示については、契約内容(PDF)日本語・英語併記、英語以外の言語については付保証明書(PDF)7か国語対応をご利用いただけます。なお、旅行目的が留学・駐在・ワーキングホリデーのお客さまには、ご契約後、郵送・無償にて保険契約証をお届けしております。

豊富なネット完結機能

豊富なネット完結機能

「t@bihoたびほ」では、お客さまのあらゆる場面を想定して、常に便利を感じていただくため、インターネットで出来ること「ネット完結」を徹底的に追求しています。

取消・各種変更の手続き(ご出発前)

取消・各種変更の
手続き(ご出発前)

例えば、ご旅行を取り止めにされる場合、「t@bihoたびほ」なら、簡単3クリックで取消のお手続きをいただけます。
もちろん取消理由にかかわらず、取消手続きにかかわるキャンセル料などは必要なく、補償が開始する前であれば全額返金いたします。
※ 出発当日の取消で既にご自宅を出られている場合やオプションの旅行キャンセル費用にお申込みの場合で、既に旅行の取消料等が発生する期間に入っている場合は、既に補償が開始しているため、当該補償分の保険料をいただきます。

保険契約を取消される場合のお手続き例

保険期間延長・短縮のお手続き

保険期間延長・短縮
のお手続き

ご旅行の予定が変更になった場合もインターネットで簡単にお手続きいただけます。
また、旅行中に旅行期間が延長や短縮になった場合も、インターネット経由で海外からでもお手続きいただけます。

保険期間を延長される場合のお手続き例(ご出発後)

こんなに便利!ネット保険金請求

こんなに便利!
ネット保険金請求

航空機遅延(定額払型)の保険金をご請求の場合(搭乗予定の航空機の出発遅延、欠航など)

定額払型の補償ならネット完結!ペーパーレス!

航空機寄託手荷物遅延(定額払型)、航空機遅延(定額払型)など定額払いの補償なら、保険金請求もネットで完結します。(業界初/業界唯一 2018年6月現在ジェイアイ傷害火災社調べ)
保険金請求書の郵送などは不要、ペーパーレスでお手続きが完了します。

確実、スムーズ、メモや記録も不要!

お客さまにとって、保険金請求の手続きは時に一定の負荷が生じてしまいます。
必要な手続きや提出書類など、事故受付センターへのお電話でのやり取りでは聞き誤ったり、記憶漏れしてしまう場合もあります。
ネット保険金請求なら、画面の案内に従ってご入力・ご選択いただくだけ。必要な手続きや書類は画面でのご案内に加え、お送りする事故受付完了メールにも記載されていますのでメモなども必要ありません。
※ 傷害/疾病死亡保険金や個人賠償責任等については、必要書類がケースによって異なるため、画面やメールでのご案内はしておりません。

記入済み保険金請求書(PDF)の印刷が可能!署名・押印のみでOK!

定額払型以外の補償では、ネット保険金請求の最後のステップでお客さまにご入力いただいた内容を反映した「保険金請求書(PDF)」の印刷が可能です。改めて手書きでご記入いただく必要もなく、あとはご署名と押印いただき、例えば、破損したスーツケースの写真やご提出書類などと一緒にジェイアイ傷害火災社までお送りいただければお手続きは完了です。

ご契約者様専用アプリでご旅行中もネットならではの安心!

ご契約者様専用アプリ
でご旅行中もネット
ならではの安心!

安心・充実のサポートの全てがこれ1つで!


「t@bihoたびほ」ご契約者様専用アプリ
t@bihoスマートガイド

  • tabiho サポートラインに1タップ無料通話!
  • キャッシュレス提携病院の行き方をGPSナビ
  • 多言語医療翻訳ツールで医師との会話も安心!

本アプリの利用に際しては「t@bihoたびほ」の契約証番号の記入が必要となります。

アプリの主な機能

  • t@bihoサポートラインへの電話発信(アプリから電話機能を起動して発信します)
  • t@bihoキャッシュレス提携病院のGoogleMap連動表示
  • (保険金請求時に必要な)写真の撮影カメラ
  • ジェイアイ傷害火災へ(保険金請求時に必要な)写真とメッセージの送信
  • ドクターパスポート(病気やケガの際に症状や痛みのある部位を外国語で伝えることができます。)

対応言語:日本語・英語・ドイツ語・フランス語・スペイン語・中国語(簡体字)・韓国語

t@bihoスマートガイドを活用したサポート例